1Dataansvarlig

Retro Speed ApS, CVR-nr. 41408057, Kølsmosevej 6, Enslev, 8361 Hasselager, er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig. Har du spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på mail@retrospeed.dk eller telefon +45 28 71 09 98.

Vi driver webshoppen retrospeed.dk med reservedele til klassiske engelske biler, et specialværksted for samme biler samt salg af smøremidler. Denne politik gælder for alle tre dele.

2Hvilke oplysninger vi behandler – og hvorfor

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere det, du beder om. Nedenfor kan du se, hvad vi behandler i hver situation.

Når du handler i webshoppen

• Oplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, eventuelt firmanavn og CVR-nr., ordreindhold, ordrehistorik og betalingsstatus. Vi ser ikke dine kortoplysninger – de håndteres udelukkende af betalingsindløseren.
• Formål: at behandle og levere din ordre, sende ordrebekræftelse og forsendelsesoplysninger, håndtere returnering, reklamation og fortrydelsesret samt overholde bogføringsloven.

Når du opretter en kundekonto

• Oplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, adgangskode (gemmes krypteret) og din ordrehistorik.
• Formål: at du kan se dine ordrer, genbruge dine oplysninger ved næste køb og følge status på forsendelser.

Når din bil kommer på værkstedet

• Oplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, bilens registreringsnummer, stelnummer, model og årgang, beskrivelse af arbejdet, oplæg og fakturaer samt fotos af bilen, der dokumenterer arbejdet. Registreringsnummeret kan blive slået op i Motorregistret for at hente bilens tekniske data.
• Formål: at udføre og dokumentere værkstedsarbejdet, sende dig oplæg til godkendelse, bestille de rigtige dele, fakturere og kunne håndtere garanti og reklamation efterfølgende.

Når du kontakter os

• Oplysninger: navn, e-mail, telefonnummer og indholdet af din henvendelse (kontaktformular, e-mail, telefon, sociale medier).
• Formål: at besvare din henvendelse og kunne finde tidligere korrespondance frem, hvis du skriver igen.

Når du besøger hjemmesiden

• Oplysninger: tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype, enhed, hvilke sider du besøger og hvordan du fandt os. Statistik- og markedsføringsoplysninger indsamles kun, hvis du har givet samtykke i cookiebanneret.
• Formål: at få hjemmesiden til at fungere (kurv, login, sprog og valuta), at forbedre hjemmesiden ud fra statistik og – med dit samtykke – at vise relevante annoncer hos Google og Meta (Facebook/Instagram).

Anmeldelser og markedsføring

• [TJEK: Hvis I sender Trustpilot-invitationer efter køb, behold dette punkt – ellers slet det.] Efter et køb kan du modtage en invitation til at anmelde os via Trustpilot. Vi videregiver i så fald dit navn, din e-mail og dit ordrenummer til Trustpilot A/S til dette formål.
• Vi sender kun nyhedsbreve eller markedsføring pr. e-mail, hvis du aktivt har tilmeldt dig. Du kan altid afmelde dig via linket i bunden af mailen eller ved at skrive til os.

3Retsgrundlag for behandlingen

4Hvem vi deler oplysninger med

Vi videregiver kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at levere det, du har bestilt, eller når loven kræver det. Vi benytter desuden en række databehandlere, der behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Med hver af dem har vi en databehandleraftale.

5Overførsel til lande uden for EU/EØS

Vores kerneydelser (webshop, værkstedssystem, regnskab og e-mail-hosting) drives fra servere i EU. Enkelte leverandører – Google, Microsoft, Meta og Trustpilot – kan overføre oplysninger til USA. Det sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om EU-U.S. Data Privacy Framework og/eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, der sikrer et beskyttelsesniveau svarende til det europæiske. Du kan få en kopi af grundlaget ved at kontakte os.

6Hvor længe gemmer vi dine oplysninger

7Cookies

Vi bruger cookies til at få hjemmesiden til at fungere og – med dit samtykke – til statistik og markedsføring. Statistik- og markedsføringsværktøjer (Google Analytics, Google Ads, Meta-pixel og Trustpilot-widgets) indlæses først, når du har sagt ja til dem. Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage.

Du ændrer eller trækker dit samtykke tilbage via "Skift mit cookie valg" nederst til venstre på siden. Læs mere i vores cookiepolitik.

8Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder. Vil du gøre brug af dem, skriver du blot til mail@retrospeed.dk. Vi svarer senest inden for en måned, og det er gratis.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder på datatilsynet.dk.

9Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger: al trafik til hjemmesiden og vores systemer er krypteret (HTTPS), adgang kræver personligt login, adgangskoder gemmes kun som krypterede hash-værdier, og der tages løbende sikkerhedskopier, som opbevares beskyttet. Kun de medarbejdere, der har brug for det i deres arbejde, har adgang til dine oplysninger.

10Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine oplysninger på, vil vi meget gerne høre fra dig først, så vi kan rette op. Du har dog altid ret til at klage til Datatilsynet:

11Ændringer af politikken

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændrer sig, eller loven kræver det. Den gældende version findes altid på denne side, og datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret.